Günümüzde internet sayesinde kolayca uçak bileti alabiliyoruz, ancak internet öncesi dönemde bilet almak oldukça karmaşık ve zahmetliydi. Seyahat acenteleri, müşterilere yüz yüze hizmet sunarak bilet işlemlerini gerçekleştirirken, ilk rezervasyon sistemleri manuel yöntemlerle çalışıyordu. Havalimanında bilet alımı da yaygındı, ancak uzun kuyruklar ve koltuk bulunamama riski gibi dezavantajlar vardı.
Kaynak: Webtekno